尊敬的患者或家属：　　

  您好!衷心感谢您对我院的信任，我们将竭诚为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。　　

  您将享有获得与我院医疗技术水平相当的医疗保健服务的权利，享有知道自己病情和治疗方案的知情权和相应的决定权，您的人格尊严、隐私权、宗教信仰、文化背景会获得尊重，您的病情会受到医院保密。　 

　医院是具有公益性质的机构，担负着为广大患者提供医疗服务的责任，为使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，维护医院正常诊疗工作秩序，在您住院后，请您自觉遵守下列规定：　

　1、您应向医务人员如实、详细地提供您的健康情况，包括既往患过疾病及诊治经过、药物过敏史及近期是否到传染病疫区等。就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。　

　2、根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术等情况时，应当由您或您的代理人签署同意书。为切实履行您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应法律效力。　

　3、您应遵从医师的医嘱和配合治疗。　

　4、您应按时足额缴纳药费用并按医嘱出院。　

　5、当您身体出现不适情况（胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化）及生活需护士帮助时，请随时呼叫医务人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。　

　6、每天上午为医疗查房和治疗、护理时间，请不要离开本人病床床位，以免造成差错。不得在病室内玩扑克、大声喧哗及从事其它娱乐活动。　

　7、住院期间，不得私自外出，因特殊情况须请假者，要写请假条经主管医师批准，将有效联系电话报当班护士，并按时回院。请假期间如病情变化或出现意外，一切后果只能由患者自己负责。患者出院须经主管医师同意，并办理出院手续后方能出院。　

　8、住院期间未经主管医师及医院同意不得到院外就医、购药及私自采取其它治疗手段。　

　9、为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉。请不要将家用电器带入病房使用。　

　10、遵守卫生制度，保持病室内外环境清洁、整齐，不要在病房吸烟和向地面或窗外乱丢杂物、吐痰。　

　11、患者个人的机密文件、现金、证件等贵重物品，请自行妥善保管或请家属带回保管，防止丢失。　

　12、患者及亲属应遵守医院制定的探视制度，未经主管医师同意探视的人员不得自行留宿或陪床。　

　13、医务人员一律拒绝提供虚假诊断、虚伪病假证明书或虚伪发票，并拒绝接受患方的任何钱物。　

　14、您不可浪费医疗卫生资源，例如丢弃、虚开药品或医用卫生材料等。　

　15、您在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规定程序处理：可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物，否则将承担相应法律责任。　　   16、为保护其他患者及医护人员的权利，您还应遵守医院所制定有关管理规定，自觉维护正常的医疗工作秩序。　

　如果违反上述规定引发后果，需由您自行承担一切责任。　

　服务监督：　

　您如果对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理等方面有意见，或发现医务人员有行风问题，请向医院监察科反映，我院将认真对待并按规定处理。　

　举报电话：***********  中午、晚上及节假日：***********　

　衷心感谢您及家人对我们工作的支持与合作，祝您早日康复! 

　1、内科、外科病房楼每层楼共设有二个安全通道，分别位于大楼西北角（污物梯旁）及东面（医用电梯后面）；门诊楼六楼的儿科病区安全通道分别位于大楼东面及大楼西北角（医用电梯旁），一旦如有意外发生（如火灾），应从安全通道有秩序撤离，切勿乘电梯。 　

　2、住院期间请保管好自己钱物，谨防偷盗，贵重物品不要带到医院来。 　

　3、病人如有特殊情况，请按床头呼叫开关，可直接与病房护士通话。 　

　4、逢地面湿滑时，必须小心行走，以免造成意外伤害。 

 　　为了使您住院生活能有规律地进行，请您了解如下作息时间并能给予配合。

　　06：45-07：45 早餐

　　07：45-11：30医护查房、治疗时间

　　11：30-12：30午餐

　　12：30-13：45午休

　　13：45-17：00治疗时间

　　17：00-18：00晚餐

 　　1、探视时间：10:00～12：00 15：00～20：00

 　　2、探视者按规定时间进入病房，每次不得超过两人，时间不超过一小时，重症监护病房不得探视；如无特殊情况，20：00必须离院。　　

 　　3、请患者同志督促家属自觉遵守。

 　　1、病员住院期间，视病情需要，一般由一名家属陪同。

 　　2、 在查房、治疗、护理时间，陪护人员应主动离开病房。

 　　3、 陪护人员必须爱护公物，节约水、电，如有损坏公物，应按价赔偿。

 　　4、陪客不得在院内洗衣、洗澡，不得与病人同卧一床。 

 　　5、陪客不得进入办公室、治疗室翻阅病史及私拿取院内物品。 

 　　1、我院食堂有两个，分别是位于6号楼的医院食堂及2号楼春风快餐。其中，医院食堂将提供每日上午至病房预约登记点菜服务，或者您可拨打内线86101、外线56380611预约登记点菜。

 　　2、 手术病人或需要特殊饮食的病人，请先咨询医生或护士后再登记点菜。 

 　　我院在病区内配置了微波炉供病人使用。请大家共同遵守微波炉使用制度：

 　　1、病室微波炉只能用于加热食物，不能烹调生食。

 　　2、加温时必须使用微波炉专用器皿，严禁使用金属容器如：铝制类、搪瓷类、不锈钢类等容器。

 　　3、加温食物时，切勿密封或盖紧容器。

 　　4、开放时间10：30～12：30，16：30～18：00

 　　5、特殊情况需使用微波炉，请与护士联系。 

 　　1、有享受医疗的权利。病人最基本的权利就是有权获得与我院医疗技术相当的医疗诊治。包括：

 　　①享受平等医疗权，凡病人不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；

 　　②凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；

 　　③有权要求提供清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医生及护士的姓名；

 　　④有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等确切内容和结果，并有权要求对此作出通俗易懂的解释；

 　　⑤有权决定自己的手术及各种特殊诊治手段，未经病人及家属的理解和同意，医务人员不得私自进行。同时，有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。

  　　2、有拒绝治疗的权利。病人在法律允许的范围内 ( 精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围 ) 可拒绝治疗。但医生应说明拒绝治疗的危害。在不违反法律规定的范围内，患者有权出院，但必须在相应的医疗文书上签字。

  　　3、有要求保密的权利。病人在医疗过程中，对由于医疗需要提供的涉及个人的秘密或隐私的，有要求保密的权利。

  　　4、有参与评估的权利。病人在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，病人都有权审查自己的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。

  　　5、有监督维护自己医疗权利实现的权利。在病人的医疗权利受到侵犯，病人有权直接提出疑问，寻求解释，要求有关医疗单位或人员改正错误，求得解决。

 　　1、有尽可能及时就医的义务。有病就要求医，不要讳疾忌医，以致铸成大错。 　　      2、有准确提供医疗资料的义务。病人有义务尽自己所知提供现病史、过去史、住院史、用药史及其它有关情况的准确而完整的资料，并有义务向负责其医疗的医生报告意外的病情变化。

 　　3、有遵从医嘱的义务。病人有义务遵照医生为自己所采取的治疗措施和检查安排计划；遵照医护人员执行医疗计划和规章制度时的嘱咐；还有义务遵守约定，如果不能遵约，则要报告给主管医生或有关人员。

 　　4、有遵守医院各项规章制度与规定的义务。病人要协助医院控制和减少噪音、保持清洁安静、不吸烟、减少探亲来访人员等；有义务遵守医院的规章制度。

 　　5、有尊重医务人员及其它病人的义务。医患之间、患者之间都应互相尊重。不应轻视医务人员及其他病人，要尊重他们的人格，更不能打骂、侮辱医务人员。

 　　6、有按时、按数支付医疗费用的义务。病人不论以何种方式支付医疗费，都有责任按时按数交付，或督促单位前往医院交付。

 　　7、病愈后有及时出院的义务。医院的床位和医疗资源有限，只有及时周转才能保证广大患者对医疗的需求，因而病人病愈后应及时出院。

 　　8、有协助医院进行随访工作的义务。有些病人出院后，还要继续跟踪随访观察治疗效果，这是医院对病人负责的表现，病人有义务配合随访。

 　　1.床位医生开具出院小结后方可办理出院手续；如有需要办理出院诊断证明书的，请及时告知床位医生，床位医生将依照规定处理。

 　　2.病人办理出院手续需准备的资料：

　　（1）住院预交金收据；

　　（2）农保病人的农保卡；

　　（3）床位医生开具的出院小结。　　资料准备齐全后至内科楼底楼住院收费处办理出院手续。

 　　3.在办理出院手续时，患者或其家属应仔细核查住院费用明细一览表，有疑问可以当场咨询。医学检查地址索引：

　　□ X光摄片、CT、磁共振检查→2号楼一楼　

  　□ B超（包括阴超、心超）→1号楼5楼

　　□体外碎石→1号楼5楼

　　□内窥镜（支气管镜、胃镜、肠镜）、心电图→1号楼4楼

　　□病理科→1号楼4楼

　　□血液检查→1号楼1楼南楼梯右侧

　　□尿常规、粪常规→1号楼1楼南楼梯左侧

　　□青霉素类皮试、注射室→3号楼1楼

　　□输液室→3号楼2楼