近日，市中医医院组织对2016年评选出的 “星级服务窗口”授予了对应星级的流动红旗，并对评选出的“窗口之星”举行授星仪式。
在2016年度，市中医医院进一步加强医院窗口建设，实现窗口服务质量的持续改进，提升社会形象，在急诊120（包括注射室）、输液室、门诊一站式服务中心、西药房、放射科、门诊收费处、中药房、检验科、B超室、职工食堂等10个窗口（科室）开展了“星级服务窗口”和“窗口之星”评选活动。
整个评选活动历时2个月。首先，由上述窗口科室根据文件精神，对照医院制定的考评细则进行自评申报，窗口之星由科室组织个人进行自评后推荐申报；再由医院组成考评小组对申报参评的窗口科室和个人进行民主测评；根据测评结果，院部组织领导班子及医务科、护理部、监察科等进行复评，相关结果公示三天无异议，最终产生2016年度本院“星级服务窗口”和“窗口之星”。
在全院10个参评窗口中，一站式服务中心被评为“五星”窗口，输液室、放射科被评为“四星”窗口，门诊收费处、中药房、职工食堂被评为“三星”窗口。在10个参评窗口中共评出五星“窗口之星”26名，四星“窗口之星”32名，三星“窗口之星”37名。
深入开展“星级服务窗口”和“窗口之星”评选活动，是医院推进窗口科室规范服务、优质服务的重要举措。各窗口科室表示会以开展“星级服务窗口”和“窗口之星”评选为契机，加强日常科室管理，不断总结经验和做法，建立窗口科室优质服务的长效机制，在2017年的工作中实现窗口科室服务满意度的新提升。
