大学在校期间，我一直在寻找志愿活动，也参加过不少，例如支教、图书馆的图书整理、美术馆志愿者等等，但是这次张家港市中医医院的志愿活动，是时间最长，收获也是最多的活动。
刚开始参加这个活动的时候，完全是手足无措，我需要学会如何帮助病人在自助挂号机上挂号和预约。我穿上了志愿服，站在挂号机旁边，但是我需要面对的问题远远不止这些，有的病人会咨询我应该挂什么科？2号楼在哪里？他要去的科是几楼等等，我完全不清楚这些问题的答案。但是既然作为医院的志愿者，本质上就要尽力帮助病人解决问题。经过一番手忙脚乱后，门诊服务中心的老师及旁边的实习小姐姐们，耐心的手把手教我，让我在较短的时间内掌握了很多医学知识，同时将准确无误的信息告诉病人。
随着一天天的积累，我已经熟练掌握自助挂号机的用法，对于一些常见的病需要挂哪个科，我也有所了解。除此之外，我觉得在这次志愿活动最有意义的是，我学会了理解。有些病人等待时间较长，会比较急躁，不免有些不满和埋怨。说实话，病人这样的想法和行为是可以理解的，换做以前，我可能也会不满。但是成为医院的志愿者后，我才了解到，其实医院的工作人员一直都在尽自己所能帮助病人，满足病人的需求，但是有一些情况，的确是没有办法，这就需患者稍微耐心一点，对工作人员多一些理解和包容。
我很感激张家港市中医医院给了我这次暑期志愿的机会，让我在有限的时间里，尽自己的绵薄之力帮助他人，也充实了我自己。
门诊部 贾菊辉
