7月，骄阳似火，我的心情也格外激动，今天是我来到张家港市中医医院正式见习的第一天。
见习的第一站，老师安排我到门诊导医台进行志愿者服务工作，当我第一次站在咨询台，忙碌的人群映入眼帘。市中医医院有着深厚的中医底蕴、浓厚的中医氛围，目前推出的“冬病夏治”吸引了非常多的患者前来调养。我跟在老师后面学习预约取号、现场挂号、自助缴费等一些常见的问题的处理，经过老师的简单讲解之后我就开始了工作。
经过一天的实践，我对门诊的工作有了比较直观的感受，其实指引工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流以及如何准确的告知患者他们所需要的信息。每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，所以有些患者的情绪会比较着急，可是老师们每次都会非常热心的解答患者的问题，态度非常和蔼，让我觉得很亲切，我相信患者也能从中感受到市中医医院工作人员的服务热情。
众所周知，人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有一连串的连锁反应，排队等候、加号限制等。然而在张家港市中医医院我并没有看到类似的情况，老师告诉我普通号是没有限制的，每位来就诊的患者都可以挂到号，医生们不管加班到中午几点都会在当天上午将自己的患者全部看完，我想这就是市中医医院的服务宗旨“全心全意为人民的健康服务”最好的诠释。我的内心深受触动，今后也要向老师们学习甘于奉献，时刻谨记医者仁心的誓言。
其次我通过观察了解到了医院非常多的人性化、精准化、个性化的服务举措，如为特殊人群、老年人、行动不便者等提供伴医服务、中药免费配送（药速达）、爱心轮椅等等。给我留下深刻印象的要数医院一年四季从不间断地为患者提供免费的中药茶饮这一举措，医院提供的中药茶饮，种类非常丰富，有降血压茶、减脂茶、祛湿茶等，还有夏季特供的有生津清热祛暑热功效的乌梅汤，深受老百姓的喜爱，整个一天，我为患者提供了免费茶饮体验约300人次。
在导医台做志愿者的一天让我受益匪浅，我看到了中医院人的情怀和态度，是中医院将“做新时代最可爱的人”落到实处的最好体现，相信医院会在未来的发展建设中变得越来越好。
门诊部见习医生：陶明阳
2021年7月13日
